Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Erhalt des Artikels. Wenn seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Hygieneprodukte, Windeln und Trainingspyjamas
Wir legen besonderen Wert auf die Qualität und Integrität von Hygieneprodukten, einschließlich Windeln und Trainingspyjamas, da sie für die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihres Kindes von entscheidender Bedeutung sind. Aus Gesundheits-, Sicherheits- und Hygienegründen können wir keine Rücksendungen dieser Produkte akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Mangel vor oder die Nichteinhaltung Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen für Hygieneprodukte
1. Unterlassung Herstellung :
Sollten Sie ein Hygieneprodukt, eine Windel oder einen Trainingspyjama mit einem Herstellungsfehler erhalten oder dieser nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kiddomum.com. Wir werden die Situation beurteilen und die notwendigen Schritte zur Behebung des Problems einleiten.
2. Schäden während der Lieferung:
Sollte das Hygieneprodukt, die Windel oder der Trainingspyjama während der Lieferung beschädigt sein, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels. Wir werden Sie bitten, Fotos des beschädigten Produkts und seiner Verpackung zur Verfügung zu stellen, um das Problem schnell beheben zu können.
Ausschlüsse
Zusätzlich zu den oben genannten Fällen sind Hygieneprodukte, Windeln und Trainingspyjamas aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass jedes Produkt den höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards entspricht.
Wir wissen, dass Hygieneprodukte, Windeln und Trainingspyjamas für den Komfort und die Gesundheit Ihres Kindes unerlässlich sind. Deshalb ergreifen wir strenge Maßnahmen, um deren Qualität aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Hygieneprodukts, einer Windel oder eines Trainingspyjamas haben, die Sie erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zufriedenstellend zu lösen.
Allgemeine Rückgabebedingungen
Für andere Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:
1. Rückgabebedingungen:
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss sich in der Originalverpackung befinden.
2. Kontakt für eine Rücksendung:
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kiddomum.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Rückerstattungen:
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen und Sie über unsere Entscheidung zu informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird eine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann. Wenden Sie sich abschließend an Ihre Bank, da häufig eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kiddomum.com.
5. Verkaufsartikel:
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
6. Umtausch:
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@kiddomum.com.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kiddomum.com. Sie erhalten dann das Rücksendeetikett.
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als versenden
Bei einem Bestellwert über 75€ empfehlen wir Ihnen, einen Lieferdienst zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.